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Preguntas y respuestas
¿Por qué se decidió implementar los nuevos planes?
Hacer que el proceso de elección de un plan sea más fácil y sencillo para los clientes.
¿Podrán los clientes renovar sus planes (archivados)?
Sí, puedes renovar el plan archivado de tu cliente sin ningún problema considerando que lo haces en tiempo y forma. Si, por alguna razón, no se ha renovado una suscripción y una cuenta se revierte al plan gratuito, será imposible volver a un plan archivado. En este caso, será posible comprar solo los planes de la nueva alineación. Por eso le recomendamos que no se salte las fechas de renovación de los planes archivados de sus clientes.
¿Dónde se puede aprender más sobre las diferencias entre los planes archivados y los nuevos?
Toda la información está disponible en esta página de destino.
Si un cliente compra uno de los nuevos planes pero finalmente no le gusta, ¿será posible que este cliente vuelva a un plan archivado?
No, será imposible volver a un plan archivado.
¿Los planes archivados recibirán actualizaciones en el futuro?
Algunas de las nuevas funciones seguirán estando disponibles en los planes archivados en el futuro. Sin embargo, habrá características únicas que solo estarán disponibles en la lista de planes reales.
Si un cliente ha comprado previamente un plan para el 3/6/12/24 meses por adelantado y ahora quiere cambiar a un nuevo plan, ¿se volverá a calcular el dinero que pagó de acuerdo con el precio del nuevo plan?
Si un socio compró un plan sin especificar la dirección URL de la cuenta en la nube (no la activó al aplicar un cupón), ¿es posible activar un cupón de un plan archivado? ¿Cuál es el período de validez de dicho cupón y caducará?
Si un cliente que ha estado usando un plan archivado volvió a la suscripción gratuita, ¿será posible volver al mismo plan archivado nuevamente?
¿Se guardarán las configuraciones de Bitrix24 al cambiar a un nuevo plan (CRM, formularios, tareas, procesos comerciales, etc.), o será necesario configurar todo desde cero?
